POLITYKA PRYWATNOŚCI

serwisu www.pioneer-pac.com

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z serwisu internetowego www.pioneer-pac.com (dalej: „Serwis”).
  2. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest: PIONEER ARMS CORP. Sp. z o.o.
    ul. Przemysłowa 3
    26-612 Radom, Polska
    (dalej: „Administrator” lub „my”).
  3. Z Administratorem można skontaktować się:
  4. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z:
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
    • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
    • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane tylko w zakresie niezbędnym do wskazanych poniżej celów:

  1. Kontakt poprzez formularz kontaktowy / e-mail
    • Dane: imię, nazwisko, adres e-mail, ewentualnie numer telefonu oraz inne dane podane w treści wiadomości.
    • Cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, prowadzenie korespondencji oraz obsługa zgłoszenia (np. zapytania o ofertę, wsparcie techniczne, serwis).
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – bieżąca komunikacja z osobami kontaktującymi się z nami); w przypadku zmierzania do zawarcia umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  2. Obsługa reklamacji, zgłoszeń serwisowych i roszczeń
    • Dane: dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane dotyczące produktu, treść zgłoszenia, dokumentacja zdjęciowa, dane dotyczące umowy.
    • Cel: przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, prowadzenie dokumentacji serwisowej, dochodzenie i obrona przed roszczeniami.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
  3. Prowadzenie korespondencji B2B (dystrybutorzy, partnerzy handlowi)
    • Dane: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, stanowisko, nazwa i dane firmy.
    • Cel: zawieranie i realizacja umów, utrzymywanie relacji biznesowych.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  4. Cele statystyczne i analityczne związane z korzystaniem z Serwisu
    • Dane: adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, aktywności w Serwisie (logi serwera, dane z plików cookies).
    • Cel: zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, analiza ruchu na stronie, poprawa funkcjonalności i użyteczności Serwisu.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – prowadzenie statystyk, analiza sposobu korzystania z Serwisu).
  5. Marketing bezpośredni (jeśli wprowadzisz newsletter / listę mailingową) – opcjonalnie
    • Dane: imię, adres e-mail, ewentualnie numer telefonu.
    • Cel: przesyłanie informacji handlowych dotyczących oferty Administratora (np. nowości produktowe, informacje o wydarzeniach branżowych).
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz odpowiednie przepisy dot. komunikacji elektronicznej.
    Jeśli nie prowadzisz newslettera – ten punkt możesz usunąć.

3. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

  1. Dostawcy usług IT, hostingu i utrzymania Serwisu (np. dostawca serwera, poczty).
  2. Podmioty świadczące na naszą rzecz usługi doradcze, prawne, księgowe, marketingowe – w zakresie niezbędnym do realizacji współpracy.
  3. Operatorzy usług analitycznych oraz dostawcy narzędzi statystycznych lub marketingowych działających w oparciu o cookies (np. Google Ireland Ltd – Google Analytics, jeśli narzędzie jest używane).
  4. Organy publiczne, uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. sądy, organy ścigania) – wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami.

Wszystkie podmioty, które przetwarzają dane w imieniu Administratora, działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia i są zobowiązane do zachowania poufności.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

  1. W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne (np. Google, YouTube, dostawców w USA) dane mogą być przekazywane do państw spoza EOG.
  2. W takim przypadku stosujemy mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności:
    • decyzje wykonawcze Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony,
    • standardowe klauzule umowne (SCC),
    • inne odpowiednie zabezpieczenia.
  3. Szczegółowe informacje możesz uzyskać, kontaktując się z nami na adres: kontakt@pioneer-pac.com.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

  1. Dane z formularza kontaktowego i korespondencji e-mail – do czasu zakończenia korespondencji oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń (zwykle do 3 lat, maksymalnie do 6 lat).
  2. Dane dotyczące umów, reklamacji, zgłoszeń serwisowych – przez okres trwania umowy oraz przez okres wymagany przez przepisy prawa (w szczególności przepisy podatkowe i księgowe – co do zasady 5 lat).
  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.
  4. Dane statystyczne i techniczne – zgodnie z czasem życia poszczególnych plików cookies lub logów serwera, nie dłużej niż jest to konieczne do celów statystycznych, bezpieczeństwa i poprawy działania Serwisu.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO).
  2. Prawo sprostowania danych (art. 16 RODO).
  3. Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO.
  4. Prawo ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO).
  5. Prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO) – w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy.
  6. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 21 RODO).
  7. Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
  8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami na adres: kontakt@pioneer-pac.com.

7. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych w formularzu kontaktowym lub w korespondencji e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.
  2. Brak podania danych może uniemożliwić nam udzielenie odpowiedzi, przygotowanie oferty lub realizację zgłoszenia.

8. Zabezpieczenia danych

  1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.
  2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty przetwarzające na podstawie stosownych umów.